Тренинг «Психология продаж».
Тренинг состоит из 5 блоков…
1. Мотивация и развитие лидерских качеств, для увеличения продаж.
2. Как "зацепить" любого клиента, или Инструменты установления контакта.
3. Как использовать проблемы клиента в продажах. Формирование потребностей.
4. Как сделать ваш продукт интересным любому человеку. Психология убеждения.
5. Самый универсальный алгоритм ответов на любые возражения.
Программа подробно.
Блок 1. Мотивация и развитие лидерских качеств, для увеличения продаж.
В первом блоке мы решим следующие проблемы...
1. Нежелание учиться и меняться.
2. Неверие в то, что я могу продавать больше.
3. Пассивность и бездействие.
4. Страх быть настойчивым.
5. Цели, которые не достижимы.
Из первого блока Вы узнаете...
- Как ставить цели повышающие продажи.
- Каковы ваши сильные качества.
- Что сдерживает Ваш рост и мешает продавать.
- Какой, на самом деле уровень вашего профессионализма.
- Что значит 1/3 продаж, и где взять еще 50% клиентов.
- Кто наш главный конкурент, и как с ним бороться.
- Что такое позиция победителя в продажах, и как ее развивать.
- Что такое активность в ситуации активного поиска клиента и в переговорах.
- Какая связь между настойчивостью, навязчивостью и деньгами.
Вы научитесь…
- Заряжать себя энергией при помощи правильных целей.
- Занимать позицию победителя в продажах и жизни.
- Получать клиентов при помощи активности и настойчивости.
Блок 2. Как "зацепить" любого клиента. Установление контакта.
В этом блоке мы решим следующие проблемы...
1. Неуверенность при виде нового незнакомого клиента.
2. Незнание: с чего начать разговор.
3. Страх начать разговор с клиентом.
4. Потеря клиентов, с которыми мы не смогли заговорить.
5. Сухость и напряжение на переговорах.
6. Безразличие клиента.
7. Отстраненность и пугливость клиента.
8. Напыщенные и неразговорчивые клиенты.
9. Эмоциональная истощенность.
10. Страх отвержения.
Из этого блока вы узнаете...
- Что мы теряем, не установив контакт.
- Что означает установить контакт с покупателем.
- Каких целей необходимо достичь на этапе установления контакта.
- Какие факторы влияют на установление контакта. Показатель значимости каждого фактора.
- Что делать со своим внешним видом, чтобы он помогал устанавливать положительный контакт.
- Что делать с запахом.
- Что делать с голосом и манерой говорить для повышения продаж.
- Что нужно говорить на этапе установления контакта.
- Что значит подстройки по голосу и словам.
- Универсальный вопрос для установления контакта.
- Как использовать крючки для управления разговором.
Вы научитесь…
- Уверенно начинать разговор.
- Правильно представлять свою компанию.
- Вызывать доверие и уважение клиента.
- Делать комплименты.
- Располагать к себе покупателя, который ведет себя, как всезнающий и проявляет пренебрежение к Вам.
- Справляться с негативными эмоциями.
Блок 3. Как использовать проблемы клиента в продажах. Формирование потребностей.
В этом блоке мы решим следующие проблемы...
1. Фантазии о клиенте.
2. Попытки угадать, чего хочет клиент и что он думает.
3. Необходимость отвечать на бесконечные вопросы клиента.
4. Желание перебивать и что-то говорить.
5. Неуверенность и слабость в разговоре о потребностях.
6. Отсутствие правильных вопросов.
Из этого блока вы узнаете...
- Чем отличаются потребности клиентов.
- Основные сложности, которые мешают выяснять потребностей.
- Какова основная задача этапа выяснения-формирования потребностей.
- Как правильно выяснять потребности? Что для этого используется.
- Какие вопросы лучше задавать при разговоре с клиентом.
- 9 пунктов, которые нужно выяснить на этапе выяснении потребностей.
- Как выяснять скрытые потребности клиента и увеличивать объем продаж.
Вы научитесь...
- Задавать вопросы, которые «продают».
- Выяснять бюджет клиента. Спросить про деньги, так чтобы не отпугнуть, а "зацепить".
- Использовать силу фоновой мотивации.
- Спрашивать о проблемах.
- Выяснять, кто принимает окончательное решение.
- Что делать, если вы разговариваете не с тем человеком.
- Использовать СПИН технологию для Ваших продаж.
- При помощи вопросов убеждать человека покупать у Вас.
- При помощи вопросов продавать дорого.
Блок 4. Как сделать ваш продукт интересным любому человеку. Психология убежедния.
В этом блоке мы решим следующие проблемы...
1. Продавец говорит, а покупатель не слушает.
2. Продавец говорит-говорит, покупатель слушает-слушает и не покупает.
3. Продавец не можем "зацепить" клиента своим предложением.
Из этого блока вы узнаете...